Logo Canal 95
¡Única!
Imagen
Por

SERNAC RECIBIÓ MÁS DE 540 RECLAMOS POR CYBERMONDAY

Por problemas al realizar las compras, falta de stock de productos y por ofertas que no eran reales

El Servicio Nacional del Consumidor informó que recibió 543 reclamos por Cybermonday, evento de e-commerce que este año se extendió por 4 días y que, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), registró 4,5 millones de operaciones de ventas online.


Los reclamos fueron por problemas al realizar las compras, por la falta de stock en los productos y porque los clientes informaron que las ofertas no eran reales: el precio era similar previo al CyberMonday.


Las empresas que concentraron mayores quejas fueron: Falabella.com-Linio con 31,5%, seguida por Ripley con 16,8%, Paris con 7,2%, Sodimac con 6,6%, y en el último lugar de la lista, Easy con el 4,2% de los reclamos.


Lucas Del Villar, director de SERNAC, dijo que la cantidad de reclamos fue baja, en comparación a las millones de transacciones que se hicieron durante los 4 días que duró el evento. Pero anticipó que la mayoría de las quejas llegan durante las semanas posteriores al Cybermonday, por el retraso en los despachos, errores en el envío de productos que no corresponden a la compra del cliente, demoras en la devolución del dinero y por problemas con el derecho a garantía que se aplica en caso de un artículo defectuoso.


En caso de reclamos, consultas o necesitar ingresar una alerta ciudadana, el Sernac dispuso el sitio web www.sernac.cl o el call center 800 700 100

Temas Relacionados
PROMO PYME 2 desktop
Banner Conecta APP CANAL95 desktop
PROMO PYME 2 desktop
Banner Conecta APP CANAL95 desktop
Las carreras del futuro según Harvard
Noticias
Mujer de 71 años inicia estudios superiores en La Serena
Regional
Aumentan delitos por fraude en Chile
Nacional
Las carreras del futuro según Harvard
Magazine
jovenes
Tendencias
ME-O promete estadio para la U con mensaje irónico a hinchas de Colo Colo
Deportes
Dua Lipa
Cultura
música
Música
Niño de 5 años hospitalizado por consumir gomita de LSD en Argentina
Internacional
Programas