Billeteras digitales se reinventan: de descuentos a competir con servicios financieros
Mercado Pago, una de las plataformas líderes en servicios financieros digitales, apuesta a aumentar recurrencia y profundidad de uso a través de oportunidades de ahorro, inversión y crédito.
Las billeteras digitales entraron en una nueva etapa. Si en sus primeros años la competencia estuvo marcada por descuentos, promociones y cashback, hoy el foco comienza a desplazarse hacia la capacidad de resolver más necesidades financieras desde una misma aplicación en el celular.
La hipótesis es que el usuario ya no busca solo una alternativa para pagar, sino que “espera poder resolver cada vez más necesidades financieras desde un mismo lugar”, plantea Arturo Zacharias, director de Cuenta Digital de Mercado Pago. Según explica, ese cambio ha llevado a las plataformas a ampliar su oferta hacia funciones de ahorro, inversión y financiamiento, por supuesto, sin abandonar los atributos que impulsaron inicialmente su adopción: rapidez, simplicidad y disponibilidad inmediata.
“Hace tiempo dejamos de hablar de billetera para hablar de una cuenta digital”, dice Zacharias al describir una tendencia que busca acompañar distintas etapas de la vida financiera desde el teléfono.
No bastan los beneficios puntuales
La evolución también está alterando la competencia dentro del mercado. Ya no basta con captar usuarios mediante beneficios puntuales, la apuesta es aumentar recurrencia y profundidad de uso. En Mercado Pago —detalla el ejecutivo—, opciones como “haz crecer tu dinero”, por ejemplo, ya la utilizan más de 2,5 millones de personas para invertir sus saldos y mantener disponibilidad 24/7; o “Reservas”, que permite separar dinero según distintos objetivos de ahorro. A eso se suman alternativas de financiamiento como “Cuotas sin Tarjeta”, que superó los 2,5 millones de créditos otorgados durante su primer año.
“Estos ejemplos muestran que el valor de una cuenta digital está cada vez más asociado a la capacidad de acompañar las distintas necesidades financieras de las personas”, agrega el director de Cuenta Digital de Mercado Pago.
Marcelo Sánchez (35 años), técnico automotriz de Inacap y dueño de un pequeño taller en Talca, relata que su incorporación “al mundo financiero fue a través de una billetera digital que primero la ocupaba para pagos”. Con el tiempo, sin embargo, amplió su uso: “Después me permitió ahorrar para mi taller y ahora incluso la ocupo para ir separando los dineros para las distintas obligaciones del taller”, cuenta.
Pero mientras más funciones se concentran en una aplicación, mayor es también la exigencia de cuidados. “La seguridad adquiere mayor relevancia a medida que las personas concentran una mayor parte de su vida financiera en el celular”, recalca Zacharias.
Huella digital, reconocimiento facial, PIN y doble factor de autenticación forman parte de esa respuesta. La competencia comienza así a medirse menos en cashback y más en servicios, disponibilidad del dinero, facilidad de uso y confianza.
Fuente: emol.com
