Apple reconoce fallas en la pantalla de su nuevo iPhone Duo y ofrece reemplazos
El primer teléfono plegable de Apple enfrenta reclamos de usuarios que reportan grietas y líneas en la pantalla interna. La compañía reconoce que el problema afecta a un número reducido de unidades.
Apple reconoció un problema con la pantalla interna de su nuevo teléfono plegable, el iPhone Duo, después de que varios compradores comenzaran a compartir imágenes y testimonios sobre daños aparecidos durante los primeros días de uso.
La compañía estadounidense confirmó el lunes 26 de octubre que algunas unidades presentan inconvenientes en la pantalla y recomendó a los usuarios afectados comunicarse con AppleCare para solicitar un reemplazo. La información fue recogida por agencias y medios internacionales, entre ellos Reuters y EFE.
Grietas y líneas cerca del pliegue
Los reportes publicados en redes sociales muestran grietas y líneas luminosas en la pantalla interior, especialmente en la zona central donde se dobla el dispositivo. Algunos usuarios también describieron fallas que aparecieron después de abrir y cerrar el teléfono durante un período breve.
Apple señaló que el problema afecta a un número reducido de equipos. Sin embargo, no ha precisado cuántos dispositivos están involucrados ni ha explicado oficialmente qué provoca las fallas.
¿Qué hará Apple con los equipos afectados?
La respuesta de la empresa es que los clientes que detecten problemas en la pantalla deben contactar con AppleCare para gestionar un reemplazo.
Por ahora, no se ha anunciado una solución técnica definitiva ni un programa general de reparación para todos los teléfonos. Por ello, los propietarios deben consultar directamente las condiciones aplicables a su dispositivo.
Un lanzamiento bajo presión
El iPhone Duo debutó como una de las apuestas más importantes de Apple en el mercado de los teléfonos plegables. Su diseño permite abrir el equipo para utilizar una pantalla interior de aproximadamente 7,6 pulgadas y cerrarlo para transportarlo como un teléfono convencional.
El precio inicial anunciado es de 1.999 dólares en Estados Unidos. En Chile, la versión de menor capacidad se sitúa en torno a los 2,5 millones de pesos, según información publicada por Cooperativa.
La demanda inicial fue elevada y las primeras reservas se agotaron rápidamente, mientras los plazos de entrega se extendieron debido a la disponibilidad limitada.
¿Se conoce la causa del problema?
Todavía no. Un análisis preliminar de iFixit planteó una posible zona de tensión cerca de componentes internos de la bisagra, pero se trata de una hipótesis técnica, no de una causa confirmada por Apple.
La empresa tampoco ha publicado cifras detalladas sobre el alcance de la incidencia. Por eso, los reportes disponibles no permiten concluir que todos los iPhone Duo presenten el mismo defecto.
Para quienes estén evaluando comprar este dispositivo, la noticia subraya la importancia de revisar las condiciones de garantía, el servicio posventa y las opciones de reemplazo antes de realizar una inversión importante.
Fuentes: Reuters: Apple reemplazará unidades afectadas · EFE: Apple admite problemas en la pantalla.
